Orientações para motoristas autônomos e motoristas de transportadora. Escolha um assunto ou pesquise uma dúvida. Os comandos disponíveis dependem das permissões da sua conta.
Conteúdo revisado em 23/09/2026 · aplicativo 0.11.0.
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Primeiros passos
Comece pelo seu perfil
O Mais Estadias reúne registros da viagem, comprovantes e análise da estadia. Cada pessoa tem um acesso diferente.
Motorista autônomo: use o aplicativo para cadastrar seus veículos, criar viagens e registrar os eventos.
Motorista de transportadora: ative o vínculo fornecido pela empresa; use a frota cadastrada por ela e acompanhe apenas suas viagens.
Transportadora: entre no portal web para cadastrar sua operação, atribuir viagens e monitorar os motoristas da empresa.
Equipe Mais Estadias: use a administração para conferir informações, solicitar ajustes, analisar e acompanhar os processos conforme sua permissão.
Primeiros passos
Entenda as situações da viagem
Situação da análise, fase operacional e pendência de envio são informações diferentes.
Planejada / Rascunho: a viagem foi criada e aguarda os registros da operação.
Em andamento: há registros operacionais; confira a fase e a linha do tempo.
Aguardando análise: o processo foi encaminhado à equipe. Isso não significa que foi aprovado.
Em análise: a equipe está conferindo o processo. Os horários podem estar bloqueados para edição.
Aprovada: houve decisão favorável registrada. Não significa, por si só, valor recebido.
Rejeitada: leia a mensagem da equipe e verifique o que precisa ser corrigido ou esclarecido.
Encerrada ou Cancelada: consulte o histórico; não trate essas situações como uma nova viagem.
Pendente no aparelho: o registro ainda precisa ser sincronizado; não confunda com solicitação de documento feita pela equipe.
Primeiros passos
Proteja sua conta e os documentos
Use uma conta individual e compartilhe somente o necessário.
Não compartilhe senha, código de vínculo, link de recuperação ou chave de configuração.
Confira o motorista, a placa e a viagem antes de anexar qualquer documento.
Ao enviar uma imagem, confira se o documento inteiro está legível, sem cortes ou reflexos.
Se um link de arquivo expirar, abra novamente pela tela do sistema, em vez de reutilizar o endereço antigo.
Antes de sair, trocar de aparelho ou atualizar o aplicativo, sincronize os registros e confira se há pendências.
Aplicativo do motorista
Motorista autônomo: criar conta e entrar
O cadastro autônomo usa CPF, celular e senha; não exige gestor ou código de transportadora.
Abra o aplicativo e toque em CRIAR MEU CADASTRO.
Preencha nome completo, CPF e celular com DDD.
Crie uma senha com pelo menos 6 caracteres e repita a mesma senha.
Toque em Receber código no WhatsApp e informe os 6 números recebidos. O código vale por 10 minutos.
Toque em CRIAR E ENTRAR e aguarde a confirmação.
Nos próximos acessos, escolha Usar CPF e informe CPF e senha. Você também pode usar o e-mail confirmado no cadastro com a mesma senha. Se o e-mail estiver em mais de uma conta, use o CPF.
Se o CPF já tiver cadastro, volte para Entrar; não tente criar uma segunda conta.
Aplicativo do motorista
Motorista CLT: ativar o vínculo da empresa
A empresa cadastra seu CPF e entrega um código de uso único. Depois da ativação, o acesso é por CPF e senha.
Peça à empresa que confirme seu CPF no cadastro e gere o código de vínculo.
Na tela de login, toque em Tenho um código da transportadora.
Informe seu CPF, o código recebido e uma senha. Se já tem conta por CPF no Mais Estadias, use sua senha atual.
No primeiro cadastro, selecione essa opção, informe o celular e confirme o código recebido no WhatsApp. Quem já tem conta usa a senha atual.
Toque em ATIVAR E ENTRAR e aguarde a confirmação.
Confira o nome da transportadora exibido na tela de viagens.
Nos próximos acessos, entre com CPF e senha; não é necessário reutilizar o código.
Aplicativo do motorista
Meu cadastro, CNH e RNTRC
Os dados pessoais e os documentos ficam separados dos caminhões.
Na tela de viagens, toque em Meu cadastro para conferir nome, CPF, telefone e e-mail, quando houver.
Os dados dessa tela são para consulta. Se houver erro, peça à equipe a conferência do cadastro.
A confirmação de WhatsApp aparece apenas para contas antigas sem telefone confirmado. O telefone é somente leitura; informe sua senha atual e o código recebido. Se já está confirmado, não é preciso repetir. Para trocar o número, procure o atendimento oficial.
Você pode informar um e-mail opcional e confirmá-lo com código em Meu cadastro. Isso não muda seu CPF nem cria outra conta.
Recuperar senha tem três etapas: CPF e canal, validar código e criar nova senha. O código vale 2 minutos; outro envio é liberado após 2 minutos. A autorização da nova senha vale 5 minutos.
Se o celular for compartilhado entre contas, a recuperação pelo WhatsApp fica bloqueada para todas elas. Use e-mail confirmado ou atendimento.
No primeiro cadastro, toque em Finalizar cadastro e entrar; depois entre com CPF e senha. Se houver envios pendentes, sincronize antes de sair. Ao consultar Meu cadastro depois, use Voltar.
Abra Meus documentos e escolha o tipo correto: CNH ou RNTRC.
Use Tirar foto ou Escolher foto ou PDF. Permita o acesso à câmera quando solicitado.
Depois do envio, confirme que o arquivo aparece na lista e use Visualizar para conferir sua legibilidade.
Para retirar um envio incorreto da lista ativa, toque em Remover e confirme. Envie o arquivo correto em seguida.
Aplicativo do motorista
Cadastrar caminhão, trator e reboques
O autônomo mantém seus próprios veículos; o motorista empresarial usa os veículos cadastrados pela transportadora.
Abra Caminhões. A lista começa mostrando os ativos; use os filtros para consultar Inativos ou Todos.
Como autônomo, abra o cadastro de veículo e informe placa, tipo, capacidade, marca e modelo conforme os campos exibidos.
Cadastre o cavalo mecânico como trator e seus reboques separadamente. A capacidade do conjunto vem dos reboques, não do cavalo.
Use Editar para abrir o formulário separado. Salve e aguarde a confirmação; em caso de erro, os campos permanecem para correção.
Use a situação Ativo/Inativo para retirar um veículo da seleção de novas viagens sem apagar seu histórico.
No cartão do veículo, abra Editar documentos para enviar e conferir o CRLV da placa correta.
Aplicativo do motorista
Criar uma viagem no aplicativo
Autônomos e motoristas empresariais podem iniciar uma viagem. O cadastro é feito em duas etapas.
Com internet, toque em Nova viagem.
Na etapa 1, selecione o caminhão ou veículo trator. Para trator, selecione de 1 a 4 reboques cadastrados.
Confira todas as placas e a capacidade total e toque em Continuar.
Na etapa 2, informe origem, destino, carga e referência da viagem, quando aplicável.
Confira os dados e confirme a criação. Use Voltar para o conjunto se precisar ajustar a seleção antes de enviar.
Se a resposta do servidor não chegar, use a confirmação/repetição oferecida na mesma tela. O identificador do envio é mantido para evitar duplicação.
Aplicativo do motorista
Registrar os quatro marcos da operação
Registre disponibilidade e liberação reais do veículo, sem confundir esses momentos com o início e fim físico da movimentação da carga.
Abra a viagem correta em Suas viagens e confira placa, origem e destino.
Registre veículo disponível na origem quando estiver disponível para atendimento no local de carregamento.
Registre liberação na origem quando o veículo for liberado naquele local.
Registre veículo disponível no destino ao se apresentar para atendimento na entrega.
Registre liberação no destino quando a operação naquele local for encerrada e o veículo for liberado.
Em cada etapa, siga Dados e horário → Localização → Comprovante. Voltar mantém o preenchimento; o evento só é salvo na confirmação final.
Aplicativo do motorista
Anexar comprovantes e corrigir horários
Associe cada comprovante à etapa correta e justifique qualquer correção de horário.
No registro inicial, selecione até 10 comprovantes, de até 10 MB cada e 30 MB no total. Visualize ou remova cada seleção antes de confirmar. Para acrescentar depois, toque em Anexar comprovante desta etapa.
As seleções ficam protegidas no rascunho do aparelho. Se o aplicativo fechar antes de confirmar, reabra a mesma etapa. Não desinstale o aplicativo com rascunhos ou envios pendentes.
Escolha Tirar foto da etapa ou Selecionar foto ou PDF da etapa, confira o arquivo e conclua os anexos.
Use Consultar/corrigir registro da etapa para ver os dados em qualquer situação. Horário e localização só podem ser alterados Em andamento ou Aguardando análise.
Informe a data e hora no formato DD/MM/AAAA HH:mm e descreva o motivo da correção.
Confirme a alteração e confira o resultado na linha do tempo.
Se o processo estiver em análise ou finalizado, siga a solicitação específica da equipe; não crie outra viagem para contornar um bloqueio.
Aplicativo do motorista
Sem internet e envios pendentes
Registros locais precisam chegar ao servidor para aparecerem à empresa e à equipe.
Antes de iniciar a operação, conecte-se e abra as viagens que utilizará.
Sem internet, consulte os dados já carregados e registre os eventos permitidos pelo aplicativo.
Confira o indicador de pendências e abra a tela de envios para ver os registros e comprovantes.
Quando a conexão voltar, toque em Sincronizar agora e aguarde.
Se aparecer Revisar, leia o motivo e corrija o que for solicitado; uma recusa de validação não se resolve apenas repetindo o envio.
Confira que as pendências foram resolvidas antes de sair da conta ou trocar o aparelho.
Aplicativo do motorista
Enviar e acompanhar a análise
O envio para conferência é diferente da aprovação da estadia.
Confira os marcos, comprovantes e pendências da viagem.
Ao sincronizar a liberação no destino, a viagem segue automaticamente para Aguardando análise. O envio manual só fica habilitado Em andamento; não repita um envio já concluído.
Abra Acompanhamento da análise para ver solicitações e resultados. Use Atualizar análise se necessário.
Leia cada solicitação, responda com informações claras e associe os comprovantes pedidos.
Aguarde a conferência: Resposta enviada — aguardando conferência ainda não significa solicitação resolvida.
Ao receber uma decisão, leia a mensagem da equipe e siga a orientação apresentada.
Dúvidas e problemas
Não consigo entrar ou não recebo o link
Identifique primeiro se a conta usa CPF ou e-mail.
Confira conexão, identificador e senha. No app, verifique se escolheu Usar CPF ou o acesso por e-mail.
Para vínculo empresarial, confira CPF, validade do código e se o código mais recente foi utilizado.
Para recuperação por e-mail, confira a caixa postal e o spam. Use o código mais recente; se escolheu Login antigo, use o link mais recente.
Se o link abrir localhost ou um endereço incorreto, não informe sua senha: comunique à equipe o endereço exibido, sem compartilhar o token do link.
Se a tela informar excesso de tentativas, aguarde antes de repetir.
Se o problema continuar, envie à equipe a mensagem exata, horário e versão do aplicativo, sem senha ou código de acesso.
Dúvidas e problemas
Viagem, veículo ou documento não aparece
Confira vínculo, filtros e sincronização antes de repetir o cadastro.
Atualize a tela e verifique a conexão.
Confira conta, empresa, motorista atribuído e filtros de situação e período.
No app, procure o veículo também no filtro Inativos ou Todos. Veículos inativos não entram na seleção de nova viagem.
Se um evento só aparece no celular, confira os envios pendentes e sincronize.
Se um arquivo não abrir, tente a ação de visualização novamente para gerar um link atual.
Se a permissão foi suspensa ou a viagem pertence a outro motorista, solicite a correção à empresa ou à equipe; não utilize a conta de outra pessoa.
Dúvidas e problemas
Checklist para encerrar o dia
Uma rotina curta ajuda a evitar perda de informação e retrabalho.
Confira se os eventos do dia foram registrados com os horários corretos.
Confira se fotos e documentos estão legíveis e vinculados à viagem certa.
Sincronize o aparelho e verifique as pendências e recusas.
Leia as solicitações da equipe e responda às que dependem de você.
No portal, confira viagens sem atualização e entre em contato com o motorista quando necessário.
Antes de encerrar, diferencie processo aprovado de pagamento efetivamente registrado.